Tieto obchodné podmienky upravujú poskytovanie konzultačných a vzdelávacích služieb v oblasti hospodárenia domácnosti, ktoré ponúka Osnova s. r. o. prostredníctvom stránky knitshed.digital.
1. Charakter služieb
Osnova poskytuje vzdelávacie a organizačné služby: spracovanie prehľadu výdavkov, zostavenie plánu domáceho rozpočtu a pravidelné konzultácie. Osnova nie je banka, poisťovňa, sprostredkovateľ úverov ani investičný poradca. Neposkytujeme úvery, nesprostredkúvame finančné produkty, nespravujeme cudzí majetok a neodporúčame konkrétne investície. Rozhodnutia o svojich peniazoch robí vždy klient sám.
2. Vznik zmluvy
Odoslanie kontaktného formulára je nezáväzný dopyt. Zmluva vzniká až e-mailovým potvrdením objednávky, v ktorom uvedieme rozsah služby, termín a konečnú cenu. Bez tohto potvrdenia neúčtujeme nič.
3. Ceny a platba
- Ceny uvedené v cenníku sú konečné v eurách vrátane DPH 23 %.
- Platí sa bankovým prevodom na faktúru so splatnosťou 7 dní alebo platobnou kartou online.
- Mesačné vedenie sa fakturuje vždy na začiatku obdobia; neúčtujeme žiadne aktivačné ani skryté poplatky.
- Mesačné vedenie nepredlžujeme automaticky — o pokračovaní rozhodujete vy.
4. Termíny a ich zrušenie
Termín stretnutia potvrdzujeme e-mailom. Zrušiť alebo presunúť ho môžete bez poplatku najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti účtujeme 50 % ceny termínu. Ak termín zrušíme my, ponúkneme náhradný alebo vrátime celú sumu.
5. Súčinnosť klienta
Kvalita výstupu závisí od podkladov. Klient sa zaväzuje poskytnúť pravdivé údaje o príjmoch, výdavkoch a záväzkoch. Ak podklady nedodá včas, môže sa termín odovzdania primerane posunúť.
6. Výstupy a ich použitie
Písomné plány, tabuľky a šablóny sú určené na osobné použitie klientskej domácnosti. Bez nášho písomného súhlasu ich nemožno ďalej šíriť ani komerčne využívať. Autorské práva k šablónam ostávajú Osnove.
7. Zodpovednosť
Odporúčania sú orientačné a vychádzajú z údajov, ktoré nám klient poskytne. Negarantujeme konkrétnu výšku úspory ani konkrétny finančný výsledok. Osnova nezodpovedá za škodu vzniknutú z rozhodnutí klienta ani z nepresných či neúplných podkladov.
8. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podrobnosti, výnimky a postup opisujú pravidlá vrátenia platby.
9. Reklamácie a riešenie sporov
Reklamáciu poslať e-mailom na [email protected]; potvrdíme ju do 3 pracovných dní a vybavíme najneskôr do 30 dní. Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory sa najprv pokúsime vyriešiť dohodou; ak sa nepodarí, rozhodne príslušný súd.
10. Zmeny podmienok
Podmienky môžeme aktualizovať. Pre už potvrdené objednávky vždy platí znenie účinné v čase potvrdenia.
Kontakt na prevádzkovateľa
Osnova s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava, Slovensko
IČO: 54 812 337 · DIČ: 2121804466
Telefón: +421 2 5443 0187 · E-mail: [email protected]